La gouvernement régional de Andalousie rappelle aux consommateurs que leurs droits s’appliquent aussi lorsqu’ils achètent sur des marchés . Les commerçants doivent notamment afficher les prix de manière visible, remettre des justificatifs d’achat et permettre aux clients de déposer une réclamation. L’autorité compétente en matière de protection des consommateurs l’a indiqué le 14 novembre.
Selon l’autorité, cette communication est liée à la Journée internationale des vendeurs ambulants. Le gouvernement recommande aux clients de n’acheter qu’auprès de stands autorisés et de vérifier que les produits respectent les exigences de sécurité et d’étiquetage. Il n’annonce aucune nouvelle réglementation.
Le commerce ambulant désigne la vente en dehors de locaux commerciaux permanents, par exemple sur des stands démontables, transportables ou mobiles. Selon le gouvernement régional, les produits vendus sur ces stands doivent également afficher un prix final, taxes comprises, visible, clair et lisible.
Selon le produit, les clients doivent également recevoir des informations suffisantes sur ses caractéristiques, sa composition, son origine, son utilisation et les risques éventuels. Les produits doivent respecter les règles de sécurité. L’autorité attire particulièrement l’attention sur les jouets, les appareils électriques, les cosmétiques et les articles destinés aux enfants.
La Justificatif d’achat ou facture sert de preuve d’achat et est important pour faire valoir ses droits auprès du vendeur. L’autorité recommande de conserver ce document. Même en cas de produit défectueux, les mêmes règles légales de garantie s’appliquent au commerce ambulant que lors d’un achat dans un magasin permanent.
Toute personne estimant que ses droits n’ont pas été respectés peut déposer une réclamation. Les vendeurs doivent tenir à disposition les formulaires de réclamation prévus à cet effet et signaler cette possibilité par une affiche. Avant d’acheter, le gouvernement recommande également de vérifier les prix, les étiquettes et les modes d’emploi, et de se montrer prudent si les informations sur l’origine ou la sécurité sont insuffisantes.
L’autorisation d’exploiter un stand est délivrée par la commune concernée. Selon la communication, les clients doivent vérifier que cette autorisation est affichée bien en vue sur le stand.
Pour toute question sur la protection des consommateurs l’ Gouvernement d’Andalousie à Consumo Responde, un service gratuit d’information et de conseil du gouvernement régional. Selon celui-ci, des conseils sont également proposés par les services de protection des consommateurs des capitales provinciales, les services municipaux d’information et les associations de consommateurs. Ces recommandations s’appliquent à l’Andalousie, dans le sud de l’Espagne.
Rédactrice : Mira Cadena (Article réalisé avec l’aide de l’IA).